顧客說：新佳宜超市加盟店的商品怎么那么貴？
　　錯誤應對：
　　店員A：新佳宜商品進貨價就貴，商品質量好，肯定比一般的貴。
　　店員B：這個沒得比的，7-11，全家便利店更貴。
　　問題分析
　　其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜！
　　因為他喜歡你這兒，所以才成為你的老顧客，一句話：他覺得你們不僅是買賣關系，更多的是朋友關系！顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店！
　　正確應對：
　　當老顧客提出商品貴的時候，我們可以推銷新佳宜半月檔的商品，原價9元，現在只要7元，一個優惠給到顧客。或者推銷我們的低價商品，像酸奶，零食，日用品的優惠力度特別大。這樣一來，顧客也不會覺得新佳宜所有商品都很貴。 　　顧客說：昨天還買的乖媳婦牌的雞爪，怎么今天就沒有了？
　　問題分析
　　1、去貨架的抽屜查看是否還有存貨；
　　2、查看門店的后臺的庫存是否準確，錯誤的時候手動調整；
　　3、上下限是否過低，暢銷商品可以調高商品上下限。
　　正確應對：
　　您好顧客，乖媳婦牌的雞爪暫時沒貨了，但是淳風派的這個雞爪也很好吃，剛來的新品，其他顧客都反應挺好吃，您可以試試。超市加盟店員可以跟顧客推銷其他商品，盡量滿足顧客需求。
　　顧客說：你家面包酸奶不怎么新鮮的？
　　問題分析
　　1、查看門店上架面包酸奶時是否有先進先出；
　　2、建議門店面包酸奶是多品種少數量。
　　正確應對：
　　您好顧客，面包酸奶保質期比較短，有時銷售沒那么快，我們每天都有檢查面包酸奶的日期，您放心，我家的面包酸奶都是沒有過期的。
　　顧客說：你家休閑區好臟。
　　問題分析
　　1、自己家有沒定時清潔，一個早上收拾幾次休閑區；
　　2、是不是門店缺人手，所以沒時間搞衛生。
　　正確應對：
　　您好顧客，給您造成不便，非常抱歉，我馬上去清理干凈，您提的意見非常好，我們一直很注重顧客服務，相信有您的監督，我們在衛生服務上會做得越來越好。
　　在服務上做好了，讓顧客覺得超市加盟店像家的感覺，自然熟客就會多，門店越做越輕松，生意越來越好！